NAWADIRنوادر للتدريب المتقدمEnglishسجّل الآن

إدارة تجربة العملاء

إدارة تجربة العملاء: برنامج متقدم وتطبيقي للتنفيذيين والمديرين والقادة الصاعدين، مبني على أحدث المعايير الدولية ودراسات حالة واقعية وورش عمل عملية.

نظرة عامة

الفئة المستهدفة

التنفيذيون وفرق الاستراتيجية والسياسات وكبار المديرين الذين يصنعون قرارات 2030 وما بعدها.

ما ستتمكن من القيام به
  • قراءة الإشارات الضعيفة وهيكلة حالة عدم اليقين
  • اتخاذ قرارات صامدة عبر عدة مستقبلات محتملة
  • قيادة الفرق وأصحاب المصلحة خلال التغيير
  • الخروج بخطة عمل لمدة 90 يوماً لمؤسستك

برنامج 5 أيام

اليوم 1المفاهيم والأطر وأفضل الممارسات الدولية
اليوم 2الأدوات والنماذج وأساليب التحليل
اليوم 3تطبيق الأساليب: تمارين عملية
اليوم 4الحوكمة والمخاطر وقياس الأداء
اليوم 5دراسات حالة وخطة عمل والتقييم النهائي

برنامج 10 أيام

الأيام 1–5 كما في برنامج 5 أيام، ثم:

اليوم 6تعمق في الطرق المتقدمة والمعايير
اليوم 7مختبر تطبيقي أو محاكاة برمجية
اليوم 8عيادة حالات صناعية على بياناتك
اليوم 9مشروع ختامي جماعي
اليوم 10عرض المشاريع والتقييم ومنح الشهادات

الجدول 2027–2030

التاريخالمكانالصيغةالرسوم
21–25 فبراير 2027مسقط، عُمانحضوري · 5 أيام$5,000
17–21 مايو 2027أونلاين مباشرأونلاين مباشر · 5 أيام$2,500
9–20 أغسطس 2027فيينا، النمساحضوري · 10 أيام$9,000
1–5 نوفمبر 2027تورونتو، كنداحضوري · 5 أيام$5,000
27–31 مارس 2028جنيف، سويسراحضوري · 5 أيام$5,000
19–23 يونيو 2028أونلاين مباشرأونلاين مباشر · 5 أيام$2,500
11–22 سبتمبر 2028نيروبي، كينياحضوري · 10 أيام$9,000
3–7 ديسمبر 2028الرياض، السعوديةحضوري · 5 أيام$5,000
5–9 فبراير 2029جوهانسبرغ، جنوب أفريقياحضوري · 5 أيام$5,000
30 أبريل – 4 مايو 2029أونلاين مباشرأونلاين مباشر · 5 أيام$2,500
22 يوليو – 2 أغسطس 2029القاهرة، مصرحضوري · 10 أيام$9,000
15–19 أكتوبر 2029أمستردام، هولنداحضوري · 5 أيام$5,000
11–15 مارس 2030الدار البيضاء، المغربحضوري · 5 أيام$5,000
3–7 يونيو 2030أونلاين مباشرأونلاين مباشر · 5 أيام$2,500
26 أغسطس – 6 سبتمبر 2030هيوستن، الولايات المتحدةحضوري · 10 أيام$9,000
18–22 نوفمبر 2030سيول، كوريا الجنوبيةحضوري · 5 أيام$5,000

عرض الخطة التدريبية الكاملة 2027–2030 ←

سجّل في هذه الدورة

واتساب+971 56 209 8437
البريد الإلكترونيinfo@nawadirtraining.com
أماكن التنفيذ29 مدينة حول العالم · أونلاين مباشر · داخل مقر المؤسسة

دورات ذات صلة

NW-LF-020القيادة والإدارة والاستشراف

حل المشكلات والتفكير الناقد

حل المشكلات والتفكير الناقد: برنامج متقدم وتطبيقي للتنفيذيين والمديرين والقادة الصاعدين، مبني على أحدث المعايير الدولية ودراسات حالة واقعية وورش عمل عملية.

NW-LF-021القيادة والإدارة والاستشراف

المرأة في القيادة

المرأة في القيادة: برنامج متقدم وتطبيقي للتنفيذيين والمديرين والقادة الصاعدين، مبني على أحدث المعايير الدولية ودراسات حالة واقعية وورش عمل عملية.

تواصل مع نوادر عبر واتساب